• Lais Esteves

Como atrair clientes e aumentar as vendas no e-commerce

As vendas no digital aumentaram durante a pandemia. O isolamento social provocou novos hábitos de consumo e o e-commerce se destacou nesse cenário do novo normal.


A necessidade de compra superou a insegurança e outras objeções dos consumidores em relação ao comércio eletrônico. Nesse processo de experimentação, as compras online se tornaram uma alternativa bem sucedida para as empresas.


Segundo uma pesquisa “Impacto nos hábitos de compra e consumo” desenvolvida pela Opinion Box, as vendas online foram impulsionadas em diversos setores da economia e o fatores que mais influenciam na decisão de compra no digital são o preço e a praticidade. Cerca de 48% consideram mais barato e mais prático (46%) fazer compras online.


O estudo, que entrevistou 2.020 pessoas, também investigou quais foram os setores que tiveram um crescimento expressivo durante o período. Um exemplo é o setor de supermercados e hortifruti. Antes da pandemia, apenas 16% realizavam compras através do digital. Após a crise do novo coronavírus, esse número subiu para 32%.


Nesse período, a presença digital se tornou ainda mais relevante para o sucesso de qualquer negócio. Vender produtos e serviços online gerou novas oportunidades e acima de tudo, se tornou uma alternativa para atender os clientes quando o comércio ainda lidava com as restrições impostas pela pandemia.


Atualmente, existem diversas possibilidades para quem pretende vender seus produtos no digital. No entanto, montar um e-commerce não garante o sucesso nas vendas. Esse processo exige planejamento e uma série de estratégias para atrair clientes e estruturar sua loja virtual para oferecer uma boa experiência aos usuários.


Leia esse artigo e descubra como você pode vender mais através do digital e implantar ações para atrair clientes para o seu e-commerce.


Estratégias para oferecer uma boa experiência no e-commerce


Existem diversas etapas que precisam ser planejadas antes de começar a fazer vendas online. O e-commerce é uma loja que funciona 24 horas por dia. Por esse motivo, é preciso estar atento aos pedidos e realizar atualizações que ofereçam facilidades durante o processo de compra.


Esses processo também exige pensar nas melhores formas de pagamento, logística, estoque, entre outros itens que fazem parte da estrutura de um e-commerce.

Uma vez que sua loja virtual está pronta para atender pedidos e oferecer uma excelente experiência aos seus clientes, é necessário atrair visitantes. A audiência é a peça chave para realizar o comércio eletrônico.


Nessa fase, as redes sociais são fundamentais. Por isso é preciso investir em publicidade e estratégias para trazer clientes para seu e-commerce através dessas plataformas. Uma boa apresentação do produto, além de um link para facilitar a compra, são algumas ações para realizar mais vendas.


No ambiente virtual, a concorrência aumenta e as ações não são impulsivas. O consumidor deve realizar pesquisas em diversas lojas antes de tomar uma decisão de compra.


A identidade visual, exposição dos itens da loja e qualidade das imagens faz toda a diferença, Por isso, é importante investir na produção de fotos e oferecer informações para que o cliente saiba tudo sobre o produto.


Construir uma boa reputação também é fundamental para o sucesso de um e-commerce. A segurança e a qualidade em muitos casos, são mais importantes que o preço para muitos clientes.


Uma grande vantagem do digital é possibilidade de verificar quantas pessoas acessaram sua loja e quais são os itens mais visualizados pelos consumidores. A partir dessas métricas, é possível oferecer produtos relacionados e fazer promoções de acordo com o perfil do cliente.


Você ainda pode enviar um e-mail marketing sempre que alguém manifestou interesse por um item específico ou colocou algum produto no carrinho, mas não finalizou a compra. Uma outra dica é oferecer produtos adicionais ou serviços que possam agregar valor a compra do cliente, como por exemplo, a garantia estendida do produto.


Essas são algumas estratégias para vender mais no digital e atrair clientes para o seu e-commerce. Assista o Drops ID e confira mais algumas dicas dos consultores Paulo Milreu e Gustavo Candido.



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