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  • Gustavo Candido

Não existe milagre no Marketing Digital!


Você é um empresário atento e já sabe que o Marketing Digital é uma necessidade para a sobrevivência do seu negócio.


Apesar disso, não sabe exatamente como começar a utilizá-lo ou onde encontrar a solução para atingir os resultados que seus concorrentes estão obtendo.


Na procura por uma ajuda, esbarra em um milhão de propostas milagrosas de resultados imediatos e em empresas que se vendem como a solução para todos os seus problemas.


É assim que acontece, não é? Pois bem, você não está sozinho.


Um ótimo estudo sobre Marketing Digital no Brasil, realizado em 2019 pela McKinsey, mostra que 80% das empresas pesquisadas no País estão em estágios iniciais de maturidade digital.


Ou seja, a grande maioria está começando a buscar soluções, assim como você. Com certeza, estão encontrando pela frente propostas milagrosas, o que me levou a elaboração deste artigo.


Você precisa saber, como já diz o título, que:


Não existe milagre no Marketing Digital!


Não existe aumento imediato do número de fãs/seguidores verdadeiros!


Não existe obtenção de novos clientes do dia para noite!


Não existem vendas abundantes de uma hora para outra!


Principalmente se sua empresa está só começando a utilizar o digital e ainda não entendeu o que deve fazer, quais recursos pode investir e onde quer chegar com clareza.


Mas não desanime.


A boa notícia é que, se o milagre não é uma realidade, por outro lado o trabalho sério e bem feito existe e dá resultado!


Onde estão as falhas do discurso milagroso


Grande parte do problema do discurso milagroso que se encontra no mercado é que ele deixa de fora uma parte fundamental que se chama estrutura.


Também podemos nomear como base, alicerce, etc. Enfim, tudo aquilo que sua empresa precisa para começar a pensar em obter algum/qualquer resultado do digital.


É comum encontrar empresas que não possuem nem um site e – assustadas pelas inovações que percebem no mercado – desejam, de uma hora para outra investir no digital esperando resultados para o mês seguinte.


Essas são as vítimas perfeitas para os que oferecem milagres.


E geralmente a história continua assim: a empresa investe uma boa soma de dinheiro em alguma “solução incrível”, o resultado não vem e ela desiste. O “milagreiro” vai embora e a empresa continua na mesma.


Uma agência ou consultoria honesta em uma situação como essa teria a obrigação de avaliar a maturidade digital da empresa e – ao invés de propor uma solução impossível – indicar um investimento na base. Na construção de uma estrutura digital.


Seguindo essa linha, também seria obrigação falar de planejamento, a outra falha do discurso milagroso.


A empresa ansiosa por resultados esquece de planejar, não quer “perder tempo” com isso porque precisa “faturar com o digital”. Essa pressa leva essas organizações a tomarem medidas sem seguir estratégia alguma. Simplesmente saem fazendo (e pior, investindo) sem saber para onde estão indo.


As verdades “inconvenientes” do Marketing Digital


Muitas vezes não queremos ouvir as verdades sobre as coisas.


A criança que deseja um brinquedo não quer ouvir que para isso seus pais precisam ter dinheiro para pagar por ele. Ou que esse dinheiro só vai existir na conta bancária no dia 10 e ela têm que esperar. Ela só quer o resultado: brinquedo na mão.


Não é muito diferente do comportamento de alguns empresários e gestores que desejam o resultado imediato no digital. Eles não querem saber que para isso precisam investir em estrutura, planejar, comprar ferramentas, treinar pessoas e testar.


Querem muito menos entender que esse processo todo leva tempo e exige dedicação da própria empresa para acontecer. Acreditar no milagre é mais fácil.


Se alguém disse que basta pagar X para obter rapidamente 10 vezes mais em um mês e isso faz com que todos os problemas desapareçam, por que questionar, não é mesmo?


O fato é que um trabalho sério de Marketing Digital, além de começar com o planejamento, deve contar com o entendimento pelo cliente dessas 7 verdades “inconvenientes”:


1. Nada consistente acontece em menos de 6 meses


O trabalho do Marketing Digital, assim como qualquer outro, requer tempo para amadurecer e dar frutos. De uma forma geral, se a base é construída com solidez e o trabalho feito com frequência, os resultados começam a aparecer depois de 6 meses/um ano. Afirmar que o sucesso virá antes disso é ilusão.


2. Testes não são uma opção, são o caminho


O Marketing Digital não é uma receita de bolo que você segue e pode ter o mesmo resultado de outra empresa ou organização. Cada negócio tem características próprias e requer estratégias específicas que devem ser testadas até que se comprovem eficientes.


Ninguém acerta 100% de primeira. É preciso sempre testar e corrigir rapidamente os erros para evoluir no rumo certo.


3. Ferramentas sozinhas não trazem resultado


Não existe software milagroso que resolva os problemas de todas as empresas. Existem aqueles que são mais adequados para um negócio do que para outro. Existem os básicos e os mais avançados.


O fato é que não é a contratação de uma ferramenta que vai resolver seus problemas. Ela é apenas um elemento técnico que vai ajudar a desenvolver parte de uma estratégia.


Você não deve contratar nenhuma ferramenta sem antes saber exatamente o que vai fazer com ela!


4. Investir apenas em conteúdo não resolve


Conteúdo é fundamental em uma estratégia de Marketing Digital. É o que vai ajudar a informar seu cliente, construir autoridade e consolidar a história e o posicionamento da sua empresa. Mesmo assim, não é tudo.


Não basta simplesmente produzir e postar conteúdo se não houver uma análise do seu desempenho, se os contatos criados por ele não forem respondidos ou se ele não servir para atrair leads. É preciso que haja um propósito por trás de tudo o que postado.


5. Não existe Marketing Digital sem análise de dados


O digital gera uma quantidade enorme de informações que precisam ser analisadas. São esses dados que indicam o sucesso de um planejamento executado e apontam se os testes estão dando certo e o caminho a seguir.


Cada vez mais as empresas precisam aprender a se guiar por dados e não pelo feeling dos gestores.


6. Você precisa conhecer seu cliente


Antes de investir em Marketing Digital você deve procurar entender quem é o seu cliente, quais seus anseios e medos, o que deseja saber, o que pode tornar sua vida melhor, etc.


Não existe cliente genérico. Quanto mais você souber sobre quem compra o seu produto ou serviço mais eficiente vai ser a estratégia pensada para impacta-lo. Lembre-se que hoje em dia os canais digitais podem atingir pessoas de maneira bem pontual e direta.


7. Sem envolvimento da equipe a empresa não evolui


Não basta terceirizar o trabalho se a equipe interna da organização não fizer parte do que está acontecendo.


O insucesso de muitas empresas em suas investidas no digital começa com a resistência da própria equipe que não quer mexer em seus processos e joga toda a responsabilidade em quem está propondo mudanças.


A inserção da empresa no mundo digital deve ser construída com a participação de toda equipe, com todos sabendo para onde a organização está caminhando.


O Marketing Digital não é diferente no tradicional



Finalmente, é preciso desmistificar a ideia do Marketing Digital como uma “nova técnica revolucionária” que salva empresas. O Marketing Digital nada mais é que a velha lógica do marketing tradicional apoiada nos canais e ferramentas que surgiram com o desenvolvimento da internet.


Os objetivos seguem os mesmos: encantar, atrair, criar relacionamento, vender e manter a clientela. Inclusive, em alguns casos, o digital e o tradicional devem ser utilizados juntos em estratégias complementares.


As grandes diferenças - e vantagens - do Marketing Digital é que ele permite atingir muito mais gente de forma mensurável (você realmente sabe que a pessoa entrou em contato com o seu conteúdo) e é muito mais barato que o tradicional.


Você tem alguma dúvida sobre Marketing Digital ou quer continuar essa discussão? Deixe um comentário no final deste artigo e continue acompanhando os insights do site da Inteligência Digital.


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Imagens: Freepik

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