Presença Digital: como fortalecer o seu negócio na internet
  • Lais Esteves

Presença Digital: como fortalecer o seu negócio na internet

A presença digital é indispensável para o crescimento de qualquer negócio. Nesse sentido, o marketing é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a construir uma presença sólida no ambiente digital.


Continue lendo esse artigo e entenda porque a construção da presença digital é imprescindível para o sucesso das empresas e descubra dicas práticas para você dar o start nesse processo.


Em primeiro lugar, é preciso compreender as relações de consumo e suas transformações com o advento da internet. O digital despertou uma mudança nos hábitos dos consumidores, revolucionando o processo de venda.




O processo de venda é composto por etapas. Esses passos ocorrem durante a jornada do cliente, a trajetória que descreve o primeiro contato do consumidor com uma empresa e o instante em que uma decisão será tomada.


O último estágio dessa jornada é o pós-venda, que deve validar a relação entre a empresa e o consumidor, garantindo a fidelização do cliente. Por esse motivo, é muito importante manter um relacionamento com esse cliente após a aquisição de um produto ou serviço.


Para entender a jornada do cliente e como esse processo sofreu modificações, vamos recapitular de que maneira uma venda era realizada sem a interferência da internet.


Anteriormente, para conhecer um produto era preciso dirigir-se à uma loja e contar com a ajuda do vendedor, responsável por informar o cliente sobre as vantagens e especificações de um item ou serviço. Nessa configuração, grande parte da jornada acontece no espaço físico.


O digital transformou esse processo, inserindo novas fases durante o percurso. Hoje não é necessário visitar uma loja para obter essas informações. Basta utilizar um dispositivo conectado à uma rede de internet para encontrar milhares de referências.


A internet se tornou uma fonte de pesquisa sobre as empresas e por esse motivo, a presença digital viabiliza o contato inicial do consumidor com a marca. Muitas empresas já notaram que não é possível ficar refém do ambiente físico e iniciaram um processo de transformação digital.


Embora esse conceito seja amplo, o site pode ser o primeiro passo para a inserção nesse universo. Se você deseja ter uma presença digital consistente, comece agora pelo site!


Site: o centro da presença digital


Quando o consumidor está interessado em um produto, o primeiro passo é realizar uma pesquisa rápida na internet. Segundo um estudo desenvolvido pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 97% dos brasileiros buscam informações on-line antes de comprar em lojas físicas. Veja mais informações sobre a pesquisa aqui.


Os dados reforçam o impacto do ambiente digital durante a jornada do cliente. Desse modo, o site é indispensável porque ele reúne todas as informações sobre o seu negócio.


Pense no site como uma vitrine, onde a disposição dos elementos, incluindo a apresentação dos produtos e informações, devem chamar a atenção do consumidor. Por esse motivo, o site necessita de melhorias que possam oferecer uma boa experiência aos usuários.


O site é um canal de contato e ao mesmo tempo, uma fonte de informação sobre o seu produto e temas relacionados ao seu segmento. A criação de um blog é um excelente estratégia para incluir esses temas que conferem autoridade ao seu negócio.


Este conteúdo também pode ser divulgado em outros canais digitais e compartilhado nas redes sociais, levando as pessoas para o seu site.


Uma dica muito importante é ter um canal de contato direto, facilitando o diálogo com os consumidores. Você pode instalar um chatbot, realizar uma integração com o WhatsApp da sua empresa ou utilizar qualquer ferramenta que assegure esse contato.


Além de todas essas possibilidades, o site permite a ampliação do espaço geográfico. Qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, pode encontrar sua empresa e conhecer o seu trabalho.


Veja como todos os canais estão conectados e juntos constroem e ampliam sua presença digital. O site é centro dessa presença e responsável por integrar todas as plataformas.


Presença digital x Loja física



A transformação digital é uma grande revolução para as empresas, mas ela não implica no desaparecimento das lojas físicas. Esses dois universos podem caminhar juntos na construção de uma presença digital sólida.


A Amaro, loja de roupas femininas, entendeu o poder dessa união e criou os Guide Shops. Esses espaços físicos permitem que as consumidoras experimentem as peças e efetuem a compra no site ou aplicativo, recebendo o pedido em casa ou na loja. O objetivo é desenvolver uma experiência digital dentro de uma loja física.


A Amazon também desenvolveu um projeto semelhante, com a criação da Amazon Go, um espaço físico no qual o cliente escolhe os produtos e os pedidos são registrados no aplicativo. O pagamento também é realizado no ambiente digital.


Esses exemplos mostram a relevância da presença digital no ambiente físico e comprovam que é possível desenvolver estratégias que possam contemplar os dois espaços. O resultado desse trabalho é o fortalecimento da sua marca e o sucesso do seu negócio.


Você tem mais alguma dúvida sobre a presença digital ou quer continuar essa discussão?


Então assista o Drops ID, um bate papo sobre Marketing Digital, com os consultores Paulo Milreu e Gustavo Candido e descubra dicas práticas para fortalecer a sua presença digital. Confira:



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